隐私政策
房检检重视用户提交的户型资料、个人信息和报告数据。
本隐私政策说明房检检可能收集哪些信息、如何使用和保护这些信息，以及用户如何提交访问、更正或删除请求。
1. 信息处理主体
• 品牌名称：房检检（FangJianJian）
• 网站：https://fangjianjian.app
• 客服及数据请求邮箱：support@fangjianjian.app
第三方支付服务商、通讯平台和其他外部服务商，可能就其自行收集的数据担任独立的数据处理主体。
2. 我们可能收集的信息
2.1 账户和联系信息
可能包括姓名或昵称、电子邮箱、电话号码、登录凭证、用户语言、国家或地区。
2.2 户型和案例信息
可能包括用户上传的户型图、房屋朝向、户型轮廓、二十四山或方位标注、房间名称和空间功能、门卧室厨房及其他用户主动标注的信息、居住者与房间之间的对应关系、案例备注和补充说明。
户型图可能反映家庭空间结构，属于具有较高隐私性的资料。用户应避免在户型图中保留具体门牌号、证件编号、电话号码或其他与住宅风水分析无关的信息。
2.3 居住者信息
根据具体产品功能，可能包括性别、出生日期或出生年份、家庭成员关系、实际使用的卧室或其他空间，以及用户主动提交的居住情况。
除非功能页面明确要求，请勿提交医疗记录、身份证件、银行资料或其他与住宅分析无关的敏感信息。
2.4 报告和生成内容
可能包括系统生成的规则分析结果、自动生成的住宅风水报告、报告版本、用户反馈，以及重新生成或修改记录。
2.5 订单和付款信息
可能包括订单编号、购买商品、价格和货币、付款和退款状态、支付服务商返回的交易标识、账单邮箱、国家或地区。
完整银行卡号、安全码和支付密码通常由支付服务商直接处理，房检检一般不会接触或保存上述完整信息。
2.6 设备和技术信息
可能包括IP地址、浏览器和设备类型、操作系统、页面访问记录、登录和操作时间、错误日志、安全及反欺诈记录，以及Cookie和类似技术产生的信息。
2.7 沟通信息
当用户通过邮件、Zalo、Messenger、WhatsApp或其他方式联系房检检时，我们可能保存联系账号、消息内容、订单或案例编号、用户主动发送的附件及客服处理记录。
3. 我们如何使用信息
房检检可能将信息用于创建和管理账户、接收保存和处理户型图、根据用户标注生成报告、提供报告查看和下载、确认付款和交付状态、处理退款投诉和争议、提供技术支持、修复错误、防止欺诈攻击和未经授权访问、改进流程和体验、履行法律税务会计义务，以及在取得必要同意后发送服务通知或营销信息。
房检检不会仅因为用户使用本服务，就将用户详细户型资料出售给广告商。
4. 自动化分析和人工智能服务
房检检由我们独立开发，并在户型识别、分析诊断和报告表达的部分流程中使用第三方人工智能技术，其中可能包括OpenAI提供的模型服务。房检检与OpenAI不存在隶属、官方合作、认可、背书或赞助关系。
为了完成用户请求的户型分析和文字报告生成，用户上传的户型图、住宅朝向、房间标签与功能、居住者和房间关系、客户问题或备注、经系统整理的结构化事实、规则结果及必要文本，可能被发送至受委托的人工智能模型服务商、云服务商或服务器处理。房检检应遵循数据最小化原则，仅传输完成相应功能所需的信息。
除非另行明确说明并取得相应同意，房检检不会将用户上传的完整户型图用于公开展示、广告素材、对外销售或建立公开可访问的数据集。
第三方服务商将按照其自身适用的服务条款、隐私政策和数据处理承诺处理相关数据。房检检会根据服务需要和合理的数据保护要求选择、配置和限制受委托服务商。
房检检交付的是以文字内容为主的可下载PDF报告；系统可能在报告中引用用户原始户型图或加入功能性标注，但不根据用户提示生成新的图片或视频。自动生成结果可能存在遗漏或错误，用户可以通过客服渠道反馈技术问题。
5. 处理个人数据的依据
根据用户所在地区和适用法律，房检检可能基于用户同意、履行用户购买的数字产品或服务、采取购买前措施、遵守法律和监管义务、维护平台安全和处理争议，或者不不当损害用户基本权利的合理业务与技术利益处理数据。
在以同意为处理依据时，用户可以撤回同意。撤回同意不影响撤回前已经完成的合法数据处理。
6. 信息共享对象
为了提供服务，房检检可能向云服务器和文件存储服务商、人工智能和模型服务商、支付处理商或Merchant of Record、邮件和客户支持服务商、网络安全和反欺诈服务商、网站分析服务商、会计师律师等专业顾问、依法有权的机关，以及业务重组中依法承接服务的主体提供必要信息。
房检检应要求受委托服务商在约定目的范围内处理数据，并采取合理的安全措施。
7. 跨境数据传输
房检检使用的服务器、云服务、模型服务或支付服务可能位于用户所在国家或地区之外，因此用户数据可能发生跨境传输和处理。
在适用法律要求时，房检检将限制传输范围、评估服务商安全能力、采用合理合同保护和访问控制加密措施，并履行必要的数据保护义务。
8. 信息保存期限
房检检仅在实现本政策目的所必需期间保存数据：账户信息通常保存至账户终止及争议处理完成；户型图、标注和报告保存至用户删除案例或提出删除请求；客服记录保存至支持或争议完成；技术和安全日志保存有限期间；订单和付款记录按税务、会计、消费者保护及支付要求保存；备份数据在正常更新周期内逐步覆盖或删除。
目的完成且不存在法律、付款或争议保留义务时，房检检将删除、匿名化或停止使用相关数据。
9. 数据安全
房检检采取合理的技术和管理措施，包括HTTPS加密传输、账户验证、权限和访问控制、文件访问隔离、日志与异常监控、数据备份、服务商访问限制及必要的数据脱敏。
没有任何网络系统能够保证绝对安全。用户也应保管账号、密码和邮箱，不要向他人提供验证码或登录凭证。
如发生依法需要通知的数据泄露事件，房检检将按照适用法律调查、处置和通知。
10. 用户的数据权利
根据适用法律，用户可能有权了解数据处理方式，同意或拒绝处理，撤回同意，请求访问、更正、删除、销毁或匿名化数据，限制或停止部分处理，提出异议，取得数据副本，对违法处理投诉并寻求法律救济。
用户可以通过support@fangjianjian.app提交请求。为避免冒用身份，房检检可能要求合理的账户、邮箱、订单或案例验证信息。
房检检不会要求用户通过普通电子邮件发送完整银行卡密码、安全码或验证码。某些数据可能因税务、付款、反欺诈、争议处理或其他法定义务而无法立即删除，届时房检检会说明原因。
11. Cookie和类似技术
房检检可能使用维持登录状态的必要Cookie、保存语言和页面设置的功能Cookie、用于错误排查和性能分析的统计Cookie，以及在取得必要同意后使用的营销Cookie。
必要Cookie用于网站基本运行，通常无法完全关闭。营销Cookie或其他非必要追踪技术仅在取得适用法律要求的同意后使用。
网站使用无Cookie的第一方匿名运营统计，以了解用户在哪个页面或服务步骤退出。统计内容仅限不含查询参数的页面路径、服务器接收时间、页面停留时长，以及一次页面打开期间生成且不会跨访问保留的随机会话标识。运营统计不保存访客网络地址、浏览器信息、来源页、设备指纹或长期访客标识，也不会与客户、订单或第三方数据合并。内部后台只展示按页面和时段汇总的数据；匿名原始事件最长保留90天。当前未配置第三方营销跟踪脚本。
12. 第三方通讯工具
用户点击Zalo、Messenger、WhatsApp等联系按钮后，将进入第三方平台。第三方平台按照其自身隐私政策处理账号、设备和聊天信息。
用户不应通过普通聊天窗口发送银行卡密码、验证码或与问题无关的证件资料。
13. 未成年人信息
房检检不主动收集未成年人的个人数据，也不主动向未成年人销售住宅风水分析报告。父母或监护人认为未成年人未经授权提交数据时，可以通过客服邮箱联系处理。
14. 隐私政策的更新
房检检可能根据功能、服务商或法律变化更新本政策。更新版本将在本页面公布并标明最新日期，重大变化可能通过站内通知、电子邮件或其他合理方式提醒。
15. 联系和投诉
• 数据及客服邮箱：support@fangjianjian.app
• 网站：https://fangjianjian.app